新鄉移動公司高質量推進“不忘初心、牢記使命”主題教育做深做實
发布日期:2019-11-19 09:36 信息來源:彩票网投區人民政府 訪問量:

開展“不忘初心、牢記使命”主題教育最終目的是爲了解決問題。新鄉移動公司黨委堅持把整改落實的成果作爲衡量“不忘初心、牢記使命”主題教育成效的重要標准,注重實績實效,從群衆最期盼的事情抓起,從群衆最需要的地方做起,從群衆最不滿意的問題改起,結合實際工作深入推進“不忘初心、牢記使命”主題教育,讓群衆真切感受到了“不忘初心、牢記使命”主題教育帶來的新變化新成效。

聚焦“重點舉措”,高質量抓好專項整治。新鄉移動公司黨委高度重視,黨委書記熊國琴先後4次作出批示,主持召開3次黨委會、3次領導小組會議專題研究,聚焦客戶不滿意等關鍵問題,從即知即改、立行立改上出實招,以公司新中大道營業廳爲試點,建立“前台收集問題,後台迅速響應”支撐機制,並將其固化成爲一線支撐運營體系,進行全區推廣。

聚焦“立行立改”,明確任務清單。在主題教育中,公司緊密結合職能工作實際,從調查研究的立行立改的62項問題清單中,篩選出“投訴處理機制”“寬帶擴容”等員工所需所期所盼問題7項,作爲“即知即改、立行立改”對象,列出清單、建立台賬,快速整改;並將整改工作與支部“四個一”主題黨日相結合,緊扣“爲群衆辦一件實事”環節,換位沈底,從上至下進行問題認領,緊扣各自職能工作解決一個矛盾突出的實際問題,迅速落實整改。

聚焦“深度互動”,打通服務“堵點”。圍繞“投訴處理協調機制”關鍵環節,通過前台後台深度互動,建立“前台收集問題,後台迅速響應”支撐機制。通過具體舉措的落實,理順一線溝通機制,打通投訴處理和服務客戶的“堵點”。

聚焦建章立制,確保“管常管長”。在盯緊“立行立改”问题“清仓见底”的同时,注重做好规章制度办法的废改立工作 ,将好做法形成经验,好经验固化成规章制度,在全区范围内推广,持续发力,确保制度管常管长。一线支撑体系推广以来,在投诉处理反馈中坚持“事事有回音,件件都满意”,客户感知明显提升。

初心使命刻在心間,主題教育落在行動。下一步,公司將進一步聚焦突出問題、倒排工期,挂圖作戰,真正把主題教育的成效體現在解決問題、推動工作上,確保主題教育取得實實在在的效果


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